سياسة الاستبدال والاسترجاع - Lestendance.com
سياسة الاسترجاع:
1. المدة: لا نقدم حاليًا خدمة استرجاع المنتجات. يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
2. استثناءات: في حال وصول المنتج بحالة تالفة نتيجة الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
سياسة الاستبدال:
1. الأجهزة المؤهلة للاستبدال:
يشمل الاستبدال فقط الأجهزة الإلكترونية التي يظهر بها خلل فني عند الاستلام.
يُرجى التأكد من أن الخلل موجود عند الاستلام وليس بسبب سوء استخدام لاحق.
2. الشروط:
يجب تقديم دليل على الخلل الفني، مثل فيديو أو صور توضح المشكلة.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته وكافة الوثائق (مثل الكتيبات والفواتير).
3. عملية الاستبدال:
بعد التحقق من الخلل الفني عند الاستلام، سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر متوفر في المخزون.
في حال عدم توفر المنتج البديل، سيتم تقديم خيار استبدال بمنتج مشابه أو بمنتج آخر بنفس القيمة.
4. المنتجات غير القابلة للاستبدال: أي منتج إلكتروني يتم اكتشاف تلفه نتيجة سوء استخدام أو عدم اتباع إرشادات التشغيل لا يمكن استبداله.
التواصل معنا: